POLÍTICAS DE VENTAS

PAGO Y POLÍTICAS DE PAGO

1. Aceptamos las siguientes Tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express.
2. Paypal.
3. Depósito bancario a través de Banorte.
4. Calzado Lancrei, S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos a clientes, (Identificación oficial con fotografía, comprobante de domicilio, copia de tarjeta bancaria), como medio de validación al proceso de compra de artícolos a través de su página web.
5. La confirmación de su compra por internet de Gran Vía, no implica la aceptación de su transacción, hasta una vez que el banco haya validado el cargo. En caso de tener algún problema con tu pedido te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS.

1. Todos los artícolos que Gran Vía ofrece en su página web, se encuentran sujetos a disponibilidad.
2. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que podrá proceder la cancelación del pedido y la devolución de sus cargos en caso de no contar con el artícolo adquirido.

PRECIOS Y PROMOCIONES

1. Los precios publicados en la página web de Gran Vía son exactamente iguales a los exhibíos en las boutiques de Gran Vía y Stuart Weitzman a nivel nacional.
2. Las promociones son exclusivas para la compra en página web y pueden cambiar sin previo aviso.
3. Las promociones únicamente se aplican si eres cliente registrado GV.
4. Ningún tipo de promoción publicada para la pagina web de Gran Vía es aplicable en artícolos de la marca Salvatore Ferragamo.

ENVIO

1. El tiempo de entrega es de 6 dias hábiles dentro de la Republica Mexicana y este inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
2. Si eres cliente registrado GV el envío no tiene ningún costo a cualquier punto de la Republica Mexicana.
3. Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
4. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector ó pasaporte), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.
5. Gran Vía, a través de la empresa contratada para sus envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido. En caso de recibirlo fuera de este tiempo puede solicitar la cancelación de su pedido.

EMPAQUE Y ENVOLTURA PARA REGALO

1. La mercancía será empacada sin cargo para el cliente.
2. Adicionalmente podrás elegir envoltura para regalo como se muestra exhibido en nuestra página web sin cargo.
3. Como complemento para tus regalos, podras seleccionar una tarjeta de felicitación y añadir un mensaje personal sin costo.
4. Para más información consolta nuestra página web. COMPRA PARA REGALAR.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Podrás solicitar el cambio ó devolución de tu mercancía cuando el artícolo solicitado no sea de tu entera satisfacción y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido tu orden, así mismo este se encuentre en buen estado, tanto la mercancía como el empaque de la misma.
2. Para solicitar un cambio o devolución, enviar un mail a atnweb@gv.com.mx con tus datos de facturación y la siguiente información, en el caso de que sea cambio físico, mencionar el motivo y las especificaciones del nuevo artícolo solicitado, en caso de devolución mencionar el motivo. Cualquier duda comunícate a Atención Pagina Web al 01 800 6236 788.
3. Si eres cliente registrado GV, cualquier envío no te generara costo alguno. Al momento de recibir tu solicitud, ya sea por cambio o devolución, se te enviara a tu correo electrónico una guía prepagada.
4. En caso de devolución una vez recibida y revisada la mercancía por personal de GV, si es que esta se encuentra en perfecto estado, se procederá al abono del importe de la mercancía devuelta a la tarjeta de crédito con la cual pagaste ese producto, en caso de haber sido por medio de depósito bancario se solicitaran los datos de la cuenta a donde quieres que se te deposite tu rembolso.

Políticas de Privacidad

En el cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos personales de los Particulares (la “Ley”). Gran Vía le informa que Calzado lancrei S.A. de C.V. actúa como responsable de sus datos personales. Los datos Personales que recopilamos los destinamos únicamente a los siguientes propósitos.

1. Fines de identificación y verificación. (Registro)
2. Contacto.
3. Ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios.
4. Identificar historial de compras.
5. Hacerle llegar notificaciones via e-mail de promociones, avances de temporada, eventos, cartas o boletines informativos de los artículos que comercializamos.